Σημαντική ενημέρωση:

Σας ενημερώνουμε πως έχει ενεργοποιηθεί η προσωρινή φραγή των υπηρεσιών πρόσβασης στο Internet και σταθερής τηλεφωνίας που λαμβάνετε από τη Wind. Ο λόγος της φραγής μπορεί να είναι:

  1. Ληξιπρόθεσμες οφειλές ή
  2. Χρήση της υπηρεσίας που εναντιώνεται με τους όρους χρήσης (αποστολή μαζικών mail -spam-, επιθέσεις σε συνδεδεμένους χρήστες -attacks- κλπ)
Στην περίπτωση των ληξιπρόθεσμων οφειλών, παρακαλούμε να προχωρήσετε άμεσα στην εξόφλησή τους με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής:

[+] «Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής»

  1. Μπαίνοντας στο myWIND, την online πλατφόρμα διαχείρισης των συνδέσεων σου
  2. Μέσω της υπηρεσίας online πληρωμής λογαριασμού με άμεση χρέωση της πιστωτικής σου κάρτας (Visa, MasterCard, Diners & American Express)
  3. Online μέσω PayPal
  4. Σε όλα τα καταστήματα WIND, γνωρίζοντας απλά το νούμερο της σύνδεσής σου (συστήνεται για γρήγορη εξυπηρέτηση)
  5. Στο δίκτυο καταστημάτων Public, ΕΛΤΑ & στα καταστήματα του Συνεταιρισμού Πρακτόρων ΟΠΑΠ με το σήμα του ΣΕΠΠΠ & της WIND, προσκομίζοντας τον λογαριασμό σου
  6. Με άμεση χρέωση της πιστωτικής σου κάρτας (Visa, MasterCard, Diners & American Express) καλώντας μας στο 1215 από κινητό WIND χωρίς χρέωση (Δευτέρα-Παρασκευή 08:00-17:00)
  7. Μέσω των πιστωτικών καρτών: Visa, MasterCard, Diners και American Express μέσω πάγιας εντολής αυτόματης εξόφλησης (εξαιρούνται οι πιστωτικές κάρτες που έχουν εκδοθεί από τραπεζικά ιδρύματα στο εξωτερικό) ή με επιτόπου χρέωση στα καταστήματα WIND
  8. Για ανάθεση εντολής πάγιας εξόφλησης των λογαριασμών σου μέσω της πιστωτικής σου κάρτας (Visa, MasterCard, American Express, & Diners) θα πρέπει να αποστείλεις επιστολή στον αριθμό φαξ 210-5100108 ή 211-9993353, επισυνάπτοντας φωτοτυπία της πιστωτικής κάρτας καθώς και φωτοτυπία διπλής όψεως της ταυτότητας του κατόχου της κάρτας
  9. Εναλλακτικά, μπορείς να ζητήσεις την πάγια εξόφληση των λογαριασμών σου, από οποιοδήποτε κατάστημα WIND έχοντας μαζί σου την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητά σου.
  10. Στα υποκαταστήματα των τραπεζών: Εθνική, Eurobank, Alpha Bank, και Νέο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, προσκομίζοντας τον λογαριασμό σου.
  11. Αυτόματα, μέσω του τραπεζικού λογαριασμού σου, με πάγια εντολή στις τράπεζες: Εθνική, Eurobank, Alpha Bank, Citibank, Πειραιώς και Νέο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο (Πληροφορίες στα υποκαταστήματα των τραπεζών).
  12. Μέσω του δικτύου ΑΤΜ των τραπεζών: Εθνική, Alpha Bank, Νέο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο με χρήση του Κωδικού Πληρωμής ΑΤΜ που αναγράφεται στην πρώτη σελίδα του λογαριασμού
  13. Μέσω των αυτόματων μηχανημάτων APS της Τράπεζας Πειραιώς & του Νέου Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου
  14. Μέσω της υπηρεσίας web-banking των τραπεζών: Εθνική, Eurobank, Alpha Bank, Πειραιώς, HSBC και Νέο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο
  15. Μέσω της υπηρεσίας phone-banking των τραπεζών: Eurobank, Alpha Bank, Πειραιώς και HSBC
  16. Μέσω της υπηρεσίας winbank easypay της Τράπεζας Πειραιώς (www.easypay.gr ) & live-pay της Eurobank (www.livepay.gr)
Προσοχή! Για άμεση επανασύνδεση των υπηρεσιών σου, συστήνεται να τακτοποιήσεις την οφειλή σου σε οποιοδήποτε κατάστημα WIND, διαφορετικά, μπορείς να καλέσεις το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών 13800 ή να αποστείλεις με φαξ το αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής (εφόσον τακτοποιήσεις την οφειλή σου με έναν από τους άλλους διαθέσιμους τρόπους), αναγράφοντας τον αριθμό της σύνδεσης σου ή τον κωδικό πελάτη, στον αριθμό 211-9993353.

13800
Aπό σταθερό WIND με χρέωση 0,26€/ κλήση συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και τελών σταθερής τηλεφωνίας. Από κινητό WIND με χρέωση 0,25€/ κλήση συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Στις κλήσεις από κινητό εφαρμόζεται τέλος κινητής τηλεφωνίας 12%,15%,18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του λογαριασμού (προ ΦΠΑ). Η χρέωση για κλήση από άλλο πάροχο ορίζεται με βάση τον τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου

Με την εξόφληση των οφειλών, η Wind θα προχωρήσει στις απαραίτητες ενέργειες για την άρση της φραγής, ενώ από την πλευρά σας είναι πιθανό να χρειάζεται επανεκκίνηση του εξοπλισμού (router).

Για άμεση άρση της φραγής  συστήνεται η εξόφληση σε κατάστημα Wind .

Με εκτίμηση,

Wind Ελλάς

 
  [+] English Version  

Important notice:
You are kindly informed that your landline services provided by Wind have been suspended due to:

  1. Non-payment or
  2. Violation of terms of use
In case of suspension due to non-payment please proceed as soon as possible to settlement with one of the available ways listed below:

[+] "Ways of Payment"

  1. Through myWIND, the online connection management platform
  2. Through the online payment service, using a credit card (Visa, MasterCard, Diners & American Express)
  3. In all WIND stores, when you quote your connection number (recommended for fast service)
  4. In "Public" stores, post offices & OPAP retailers displaying the "ΣΕΠΠ" and WIND logos and with your invoice
  5. Using your credit card (Visa, MasterCard, Diners & American Express) by calling 1215, charge-free, from a WIND mobile (Monday-Friday 08:00-17:00)
  6. Using Visa, MasterCard, Diners or American Express credit cards through an automatic payment order (credit cards issued by foreign banks are excluded) or at a WIND store
  7. Online, using PayPal
  8. To issue an automatic payment order using Visa, MasterCard, American Express or Diners) you must send a letter at the 210-5100108 or 211 9993353 fax numbers, attaching a photocopy of your credit card, as well as a double-sided photocopy of the credit card owner's ID card
  9. Alternatively, you can order the automatic payment of your bill through any WIND store, after presenting your credit and ID cards
  10. At any branch of the following banks: Ethniki, Eurobank, Alpha Bank and New Hellenic Post Bank with your bill.
  11. Automatically, through your bank account, with a payment order issued to: Ethniki, Eurobank, Alpha Bank, Citibank, Piraeus Bank και New Hellenic Post Bank.(For more information, visit a bank branch)
  12. Through the ΑΤΜs of: Ethniki, Alpha Bank, New Hellenic Post Bank, using the ATM Payment Code on the first page of your bill
  13. Through the APS of Piraeus Bank & the New Hellenic Post Bank
  14. Through the web-banking services of: Ethniki, Eurobank, Alpha Bank, Piraeus, HSBC & New Hellenic Post Bank
  15. Through the phone-banking services of: Eurobank Alpha Bank, Piraeus & HSBC
  16. Through the winbank easypay service of Piraeus Bank (www.easypay.gr ) & live - pay service of Eurobank (www.livepay.gr)
Important notice: Pay through a WIND store in order to reconnect your service as soon as possible, alternatively, you can call our Customer Care 13800 or send us a fax at 211 9993353 with a copy of your payment receipt (if you choose any other payment option), including your connection number or customer code.

13800
From WIND landline with charge 0,26€/call including VAT and fixed telephony taxes. From WIND mobile with charge 0,25€/call including VAT. Mobile telephony taxes 12%,15%,18% or 20% apply depending on the monthly bill (prior to VAT). Charging while calling from other providers depends on their pricelists

Upon settlement, Wind will proceed to service re-activation, while restarting your router may be needed.

For quick service re-activation it is recommended to pay through any Wind Store.

Best regards,

Wind S.A